De telefoon is een perfect communicatiemiddel voor onder meer: het informeren van klanten, het nabellen van offertes of het opbouwen van nieuwe relaties. De klant van tegenwoordig is kritisch, mondig en stelt hoge(re) eisen aan de kwaliteit. Om de klant (tevreden) te houden, zijn telefonische vaardigheden belangrijker dan ooit tevoren. De manier waarop uw klant te woord wordt gestaan bepaalt voor een groot deel wat hij/zij van uw bedrijf vindt!

RESULTAATGEBIEDEN
In onze telefoontrainingen wordt onder meer aandacht besteed aan:

• professionele en klantgerichte gespreksvoering,
• kort maar niet kortaf bellen,
• effectiviteit van gesprekken,
• herkennen van koopsignalen.