RESULTAAT
U herkent en signaleert de diverse uitingsvormen van agressie en weet zich in diverse situaties weerbaar op te stellen. U weet op welke wijze u agressie kunt voorkomen, vermijden en afremmen en welke rol (lichaams)taal daarin vervult. Zowel lichamelijk als psychisch bent u minder kwetsbaar omdat u grip kunt krijgen op uzelf en het gedrag van de ander.

VOOR WIE?
U krijgt regelmatig te maken met emoties en agressie op de werkplek in de vorm van dreigen, klagen, schoppen, schelden en/of slaan. U ondervindt angst, spanning en/of (psychische) last van agressie. U staat in direct contact met de klant en wilt handvatten om effectief om te gaan met agressief gedrag.