PROGRAMMA ONDERDELEN
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- effectieve communicatie,
- vraagstellingtechnieken,
- actief luisteren,
- stemgebruik,
- duidelijk formuleren,
- positief taalgebruik,
- het belang van lichaamstaal,
- 'nee' verkopen,
- feedback geven en ontvangen.
DUUR 1 dag.