RESULTAAT
Tijdens deze training krijgt u praktische tips om uw commerciële en communicatieve vaardigheden verder te professionaliseren. U weet verkoopkansen te herkennen en te creëren. De behoefte van de klant weet u volledig te inventariseren en vervolgens te koppelen aan de geschikte oplossing, op dusdanige wijze dat de klant het niet als 'pusherig' ervaart. U haalt meer commercieel rendement uit uw (telefonische) gesprekken. Tevens hebt u geoefend in het adequaat afhandelen van orders en het omgaan met klachten en bezwaren.

VOOR WIE?
U bent binnendienstmedewerker. In uw werk bent u verantwoordelijk voor onder meer het aannemen en afhandelen van orders, het behandelen van vragen en andere verkoop gerelateerde activiteiten. U wilt werken aan het optimaliseren van uw commerciële vaardigheden.